bonjour, mon cadeau (un livre pour enfant) a été validé le 03/01/17, mais il n''a toujours pas été envoyé. Ce délai me parait très, trè long, nan ! est ce que d''autre personne sont dans mon cas ? merci
Je suis désolé pour le retard d''envoi de vos cadeaux. Nous avons rencontré un surcroit d''activité depuis 15 jours entraînant un peu de retard mais tout est rentré dans l''ordre depuis cette semaine.
Pour information, si votre gain est en rupture de stock vous êtes remboursé ET on vous envoie un message pour vous prévenir.
Si vous voulez en savoir plus sur l''était d''envoi de vos cadeaux, il vous suffit simplement de contacter notre service clients.
ce qui est bizarre c''est que j''ai gagné un autre cadeau le 25/02, validé le 03/03 et je l''ai déjà reçu. Donc s''il s''agit d''une rupture de stock provisoire ou définitif, un petit message pour nous prévenir ne serait pas de trop !
